שליח עד הבית בעלות של 40₪– זמן הגעה 3-5 ימי עסקים (לא כולל את יום ההזמנה)
שליח עד הבית חינם- בקנייה מעל 249₪ זמן- הגעה 3-5 ימי עסקים (לא כולל את יום ההזמנה)
איסוף עצמי מהסטודיו ברחוב אילת 48 בין השעות 11:00-16:00
זמני משלוח
משלוח עד הבית לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליך תוך 5 ימי עסקים מרגע יציאת החבילה מהסטודיו. השליחות תתבצע על ידי חברת שליחות חיצונית. בימי שישי ושבת לא יתבצעו משלוחים. בחודשי מבצעים כמו נובמבר ודצמבר זמני השליחויות עשויים להתארך לעד 7 ימי עסקים, עימכן הסליחה * לתשומת לבך: על מנת לייעל את המשלוח אלייך, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנך נמצאת רוב שעות היום – בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתך. ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי הארץ. במקרים בהם חברת השילוח אינה מגיעה לאזור המבוקש, אנו נשלח את החבילה בדואר ישראל או לחלופין ניתן גם לבצע את ההזמנה ולקבלה בחנות.
איסוף עצמי מהחנות – אין מדידה בסטודיו בעת איסוף עצמי.
לאחר קבלת ההזמנה ואישורה ניצור איתך קשר כאשר החבילה מוכנה עבורך ותוכלי להגיע ולאסוף את ההזמנה במהלך שעות הפעילות של הסטודיו. * חבילה באיסוף עצמי תשמר למשך 14 ימי עסקים. במידה ולא תידרש, תשלח החבילה לכתובת המצוינת בהזמנה.
החזרות
החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר
החלפה תתבצע עם שליח מטעם פרנקלין ללא תשלום (איסוף מבית הלקוחה ושילוח חזרה אליה).
על מנת לבצע החזרה של פריט, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פרנקלין במספר הטלפון: 077-3500239 או בדואר אלקטרוני franklin.telaviv@gmail.com .
במידה ואת רוצה להחליף מידה/דגם באותו הסכום פשוט לשלוח לנו מייל אם הפריט המבוקש איזה צבע+מידה.
במידה ואת רוצה להחליף לדגם בסכום גבוה יותר, פשוט לשלוח לנו מייל עם הפריט המבוקש+מידה+צבע ונדאג לשלוח לך בקשת תשלום להפרש.
*במידה ואת רוצה להחליף לדגם בסכום נמוך יותר, פשוט לשלוח לנו מייל עם הפריט המבוקש+מידה+צבע ונדאג לשלוח לך (קוד קופון על ההפרש)
*במידה ואת רוצה זיכוי באתר, לשלוח לנו מייל לאתר ונדאג להוציא לך שליח לאיסוף החבילה ללא עלות.
ניתן להחזיר פריט מקולקציה חדשה עד 14 יום מתאריך קבלתו.
פריט בסוף עונה ניתן להחזיר עד 7 ימים מתאריך קבלתו.
לא ניתן יהיה להחליף או להחזיר פריטים שמחירם מתחת ל99 שח כולל
החזר כספי מלא יתבצע רק לאחר שהפריט חזר לפרנקלין עם התווית המקורית וללא פגיעה או שימוש בפריט.
מבצעי 50-99 ₪ באתר אין החזרה או החלפה על עסקאות ממבצעים אלו
במבצעי 1+1 לא החלפות והחזרות למעט צבע או מידה של אותו דגם שנקנה. תקף למבצעי 1+1 וקולקציית סייל
החזר כספי
החזר כספי יתבצע בתוך 14 יום ממועד הגעת הפריט לסטודיו. ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה. במידה והעסקה בוצעה בתשלומים, כך יתבצע גם ההחזר.
החזר כספי אינו חל על דמי משלוח
החזר כספי למי ששילמה ב- paypal יתבצע אך ורק דרך זיכוי לחשבון ה- paypal תוך 7 ימים ממועד הגעת הפריט לסטודיו ובכפוף לתנאים הכתובים בסעיף 5 בפסקת "החזרות".
במקרה של ביטול עסקה דמי המשלוח לא יוחזרו.
במקרה של החזרת מוצר וקבלת החזר כספי ינוכו דמי המשלוח בין אם שולמו או לא( במקרה בקנייה מעל 249 ₪).
במקרה של החלפת פריט שנרכש באמצעות קופון ו/או זיכוי אין החזר כספי אלא יונפק קוד קופון חדש לשימוש נוסף.
אין אפשרות לזכות כרטיסי דיירקט ועל כן לבעלי כרטיס זה יונפק קוד קופון לאתר להזמנה הבאה.
במידה ואת רוצה להחזיר ולקבל החזר כספי:
-ניתן להגיע אלינו לסניף בתיאום מראש.
-דרך דואר ישראל.
– שליח לאיסוף החבילה בעלות של 40 ש"ח לכיוון (סה"כ 80 ש"ח לשתי הכיוונים) שיקוזז מההחזר הכספי.